Forretningsbetingelser

Når du handler eller opretter en bruger på Fixed Shop accepterer du følgende:

• Om Fixed Shop
• Bestilling
• Betaling
• Fragt og levering
• Produktinformationer og priser
• Fortrydelsesret
• Reklamationer
• Kundesupport
• Ansvarsfraskrivelse, garanti og forbehold
• Behandling af personlige data

Om Fixed Shop

Ved køb indgår du en handel med Fixed Shop. Fixed Shop er en del af:
FixedGear.dk
CVR-nummer 32700837
Svendborg
Danmark

Bestilling

Ved handel med Fixed Shop kan der udelukkende bestilles varer via webshoppen på www.FixedShop.dk eller www.FixedShop.net. Savner du varer der ikke er at finde i webshoppen er du mere end velkommen til at kontakte os – så vil vi undersøge om vi kan skaffe dit ønskede produkt hjem.
Varer der præsenteres med pris i webshoppen er ikke et bindende tilbud, men en opfordring til at gøre tilbud. Købers bestilling af varer fra Fixed Shop udgør ikke en bindende accept, men blot et bindende tilbud til Fixed Shop om at købe varen på de oplyste vilkår. Når du bestiller varer online vil webshop-systemet automatisk sende en ordrebekræftelse til din oplyste e-mailadresse. Hvis du ikke har modtaget denne ordrebekræftelse inden for en time efter ordreafgivelse kan det være en god ide at undersøge om ordrebekræftelsen er havnet i dit spam-filter eller om du har indtastet den rigtige e-mailadresse.
Vi gemmer kun elektroniske ordrebekræftelser i 60 dage efter en ordre er afsendt. Derfor opfordrer vi dig til at gemme den e-mail du modtager umiddelbart efter du har bestilt. Hvis du skulle have mistet din ordrebekræftelse kan du skrive til support@fixedshop.dk så vi sammen kan løse problemet.
Der er først tale om en indgået bindende aftale mellem Køber og Fixed Shop, når Fixed Shop ved ordrebekræftelse accepterer det af Køber afgivne tilbud. Der tages i denne ordrebekræftelse forbehold for udsolgte og/eller udgåede varer samt prisændringer. Du accepterer som køber hermed at Fixed Shop kan slette ordren hvis der gøres brug af disse forbehold.
Hvis du efter bestilling ønsker at ændre din ordre, skal du kontakte Fixed Shop på support@fixedshop.dk eller tlf. 71 99 03 33.

Betaling

Når du indtaster dine betalingskortinformationer vil de blive sendt direkte til vores betalingsformidler via en sikker SSL(https)-forbindelse. Fixed Shop gemmer dermed ikke dine informationer da det kun er dig og betalingsformidleren der er i besiddelse ad dem. Ved bankoverførsel vil du få oplyst relevante informationer under afgivelse af din ordre.

Fragt og levering

Hos Fixed Shop sætter vi en ære i at levere en så god service som muligt. Derfor har vi udviklet webshop-systemet således at der ved hvert enkelt produkt informeres om lagerstatus og dato for forventet afsendelse. Disse oplysninger tager blandt andet udgangspunkt i informationer fra vore leverandører. Vi kan ikke garantere for at disse oplysninger er korrekte hvorfor informationerne skal betragtes som værende vejledende.
Hvis andet ikke er angivet ved det enkelte produkt forventer vi produkter leveret inden for 1-3 hverdage efter bestilling.
Hvis du oplever at din bestilling er væsentligt forsinket må du ikke tøve med at tage kontakt til os.

Såfremt afhentning vælges afhænger tidspunktet for overdragelse af varer af nærmere aftale mellem Køber og Fixed Shop. Kontakt os for at høre hvornår afhentning kan finde sted.

Produktinformationer og priser

I webshoppen (på FixedShop.dk og FixedShop.net) oplyses om varens mest væsentlige egenskaber. Hvis du ønsker mere information eller hvis du har spørgsmål kan du altid kontakte os ved at sende en e-mail til support@fixedshop.dk.

Alle priser oplyst i webshoppen er dagspriser og kun gyldige på bestillingsdagen. Derfor kan prisændringer finde sted. Alle priser der vises i webshoppen er inklusive 25% moms, medmindre andet er oplyst.

Fortrydelsesret

Såfremt du som køber meddeler Fixed Shop, at du har fortrudt dit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler vi det modtagne beløb. Vi modtager ikke varer der sendes pr. efterkrav. eller ufranco. Ved returnering bedes du bruge Post Danmark eller GLS og ikke alternative pakkedistributører. Dette gør det muligt at spore varen med track&trace hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Vi beder dig sørge for at varen er forsvarligt emballeret og vedlægge en kopi af fakturaen hvor du giver udtryk for at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Vi anbefaler at du sender varen retur som forsigtig pakke med Post Danmark. En anden måde du kan fortryde dit køb er ved at nægte modtagelse af forsendelsen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du som Køber levere varen tilbage i væsentlig samme stand som ved levering. Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private personer og er ikke gyldige ved salg til virksomheder. Såfremt du afhenter varen selv og personligt betaler kontant bortfalder fortrydelsesretten da salget betragtes som værende foretaget i en butik.

Hvis du har fået leveret din ordre fragtfrit vil vores ellers aktuelle fragtpris ved samme fragtmetode fratrækkes når returvaren refunderes.

Reklamationer

Hos Fixed Shop vælger vi alle varer med strenge kvalitetskrav som en af de vigtigste faktorer. Hvis der (mod al forventning) skulle være noget i vejen med den vare du modtager vil vi gøres vort bedste for sammen med dig at finde en løsning.
Fixed Shop yder (jævnfør købeloven) 2 års reklamationsret fra leveringsdato på mangler (fabrikations- og materialefejl). Denne reklamationsret dækker ikke skader, slitage, fejl, direkte eller indirekte opstået som følge af ukorrekt betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Ved eventuel reklamation over mangler på de af Fixed Shop leverede produkter skal du som køber tage kontakt til Fixed Shop indenfor rimelig tid - ellers mister du retten til at påberåbe manglen. Vi beder dig angive og på forlangende vise, hvori manglen består ved at sende fejlbeskrivelse og evt. billeder af fejl/mangler til support@fixedshop.dk

Kundesupport

Vi tager vores kunder seriøst og det er vores mål at behandle alle ordrer og henvendelser hurtigt og effektivt som muligt. Har du nogen form for feedback, spørgsmål eller andet du synes vi skal vide beder vi dig skrive en e-mail til support@fixedgear.dk
Vores kontaktinformationer:
Fixed Shop
Vindeby Tværvej 30
DK-5700, Svendborg
Denmark
E-mail, Telefon eller Live Support? Brug vores kontaktside.

Ansvarsfraskrivelse, garanti og forbehold

Fixed Shop har som en service til dig givet dig adgang til relevante informationer på andre websites ved at linke til disse. Som internettet nu engang er bygget op kan Fixed Shop ikke kontrollere disse websites og kan derfor på ingen måde holdes ansvarlige for indholdet på disse websites. De oplysninger du måtte finde på sådanne eksterne websites er ikke en del af beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Fixed Shop.
Fixed Shop er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab der måtte opstå som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller at de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Fixed Shops kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende. Fixed Shop afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder.

Fixed Shop forbeholder sig ret til at ændre og opdatere regler og betingelser der er gyldige for websitet. Derfor er det vigtigt at du som kunde holder dig opdateret mht. ændringer.

Behandling af personlige data

Vi benytter udelukkende dine data i forbindelse med dine køb gennem webshoppen. Vi deler således ikke dine data med 3.part.